سياسة الضمان والاسترجاع

-سياسة الاستبدال و الاسترجاع في المنتجات الرقمية بطاقات الهدايا والشحن :

القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة.

-الضمان

فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك في موقع MadanX

-الشروط والأحكام :

جميع المنتجات ضمانها سنتين لدى وكيل المنتج نفسه

وتشمل الهواتف والاجهزة المنزلية والكهربائية والاجهزة الكبيرة التي لها وكيل داخل المملكة

-لا يشمل الضمان :

الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .

-لا يشمل الضمان

استكرات الشاشة واستكرات الحماية والجرابات والكفرات بعد الاستخدام

-سياسة الاستبدال و الاسترجاu

- يحق للعميل إستبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى Madanx ، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)

طريقة إعادة المنتجات:

يرجى التواصل مع خدمة عملاء Madanx لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.

- بعد استلامنا للمنتج، سنقوم بعملية فحصه من قبل الفنيين لدينا. بعد التأكد من مطابقة المنتج لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية، سيتم الموافقة أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.

- المنتج المستبدل سيتم شحنه أو توصيله بعد التواصل معكم لتأكيد العنوان الخاص بكم.

- لن نستبدل المنتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. في مثل هذه الظروف، سنطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.

- في حالة الاسترجاع، سيتم احتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.

- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، أو نتيجة ضرر خلال توصيل أو شحن المنتج، أو بسبب توصيل منتج غير صحيح، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.

- في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثل رغبة الزبون في تبديل المنتج أو تغيّر رغبة الزبون بشكل عام، أو عدم استلام العميل للطلب)، سيتم احتساب رسوم الشحن أو التوصيل على الزبون.

(ضمان منتجات Apple من الوكيل لمدة سنة واحدة فقط)